Systemische mediation
Meervoudige partijdige conflictoplossing
In instellingen en bedrijven is er steeds minder sprake van een duidelijke hiërarchie. Een van de gevolgen is dat medewerkers steeds meer eigen verantwoordelijkheid krijgen, maar ook dat er steeds meer uitgesproken conflicten zijn. Deze conflicten kunnen voor een organisatie behoorlijk ontwrichtend werken en men doet er verstandig aan ze daarom serieus te nemen. Mediation is een vorm van conflictbemiddeling waarbij de oplossing gemeenschappelijk wordt gezocht. Er wordt dus geen recht gesproken of gearbitreerd. De mensen tussen wie het conflict speelt worden zelf geacht de meeste energie te leveren voor de oplossing ervan. De systeemtheorie voedt daarmee de mediation op belangrijke wijze.
Mediation is een vrij nieuwe vorm van conflictbemiddeling. In de V.S. is het al veel meer gemeengoed en kun je door de rechter zelfs gedwongen worden een conflict eerst door mediation proberen op te lossen. Voorwaarde voor een mediation is wel dat beide partijen bereid zijn om te onderhandelen en elkaar op een behoorlijke manier aan te horen. Omdat in conflicten de bemiddelaar altijd door een van de twee opponenten partijdig wordt gevonden, is het soms verstandig om een duidelijk neutraal persoon van buiten in te roepen. De meervoudige partijdigheid die op die manier betracht kan worden, kan het verschil maken tussen escalatie of oplossing.
|
|
